HOME / QUEM SOMOS

sobre a loja

A loja Genesis foi criada em 2019, quando sua dona, Jessabelle, percebeu a ausência de itens direcionados ao estilo alternativo na Coréia do Sul, e, quando os via em lojas, era sempre com um preço que não condizia com a realidade do trabalhador sul-coreano que pudesse vir a se interessar.Com suas primeiras peças sendo chokers simples e brincos feitos de materiais variados – como o conhecido Brinco Plushie, cuja primeira peça foi criada a partir de um ursinho de pelúcia que ela tinha em casa – a jovem criou sua pequena loja virtual, ofertando os produtos de maneira presencial em eventos e feiras locais. Conforme o seu catálogo foi crescendo e clientes foram deixando os seus feedbacks sobre as peças, avaliando o que poderia melhorar e o que gostariam de ver na loja, Genesis foi moldando-se para ser o que é hoje.Em meados do ano de 2022, a loja conseguiu garantir entrega internacional – com países limitados, mas incluindo as Américas, parte da Europa, etc. –, marcando um grande passo em um sonho que começou tão tímido. Com colaborações e parcerias formadas com outros artesãos e fornecedores, todo produto da loja é feito de coração para o cliente, com todo o carinho e cuidado das mãos dos poucos produtores da Genesis. A loja oferece peças personalizadas, como determinados chokers em que você pode optar pela cor ou texto que escolher – entre os exemplo dos que já foram pedidos estão textos como (nome/apelido)'s girl/boy –, além de poder escolher que o pedido seja enviado como presente. Bacana, né?Atualmente, a Genesis não possui loja física, mantendo-se no meio virtual com produções em Seul, Coréia do Sul; todavia, está nos planos abrir uma pequena lojinha em breve. Até lá, você pode encontrar o estande da Genesis em feiras artesanais e eventos alternativos da capital – ou outros que a loja anuncie por meio de suas redes sociais –, mantendo sempre a qualidade e respeito por cada cliente que se aventura na loja.Here's to us staying spooky! ♡

HOME / DISCLAIMER OOC

disclaimer out of character

Aqui você pode encontrar o site da loja de Jessabelle, personagem do rp, e tudo o que se encontra aqui é inteiramente fictício.Explicação dos símbolos vistos na header, que não são clicáveis: o globo modifica o idioma do site, a lupa é para pesquisa de produtos, o carinho é o carrinho (!), e o último símbolo é a área do usuário. Outros elementos não clicáveis, como a política de privacidade, não estão acessíveis no momento por acreditar que não são tão importantes no quesito compreender a loja no rp – mas, é claro, na teoria está tudo lá para quem quiser ler. Nas abas de cada categoria, caso a mesma possua uma seta ao final dos produtos, simboliza que há mais; na teoria, são carregados mais produtos, embora na prática apenas seja encaminhado para cá. :)Essa é uma tradução do site em português brasileiro, visto que a loja também entrega no Brasil e quis fazer algo acessível para quem não entende inglês (o que não é a obrigação de ninguém!).Os produtos da loja não pertencem a pessoa por trás da personagem, e suas autorias variam desde à faceclaim da mesma, que têm sua própria loja, à outras encontradas na internet. Trazendo tais materiais para cá, não busco de forma alguma desrespeitar seus autores originais, dizer que são meus ou desmerecer as pequenas lojas. Todavia, não usarei a imagem de peças de marcas que não tenham um bom histórico – sejam conhecidas por plágio, atitudes controversas, falta de qualidade, etc – ou sejam brasileiras.

HOME / INFORMAÇÕES IMPORTANTES

entregas e prazos

• Os pedidos de pronta entrega são postados em até dois (2) dias úteis após a aprovação do pagamento. Os pedidos sob encomenda têm o prazo de dez (10) à trinta (30) dias para sua produção, para então serem postados. Esse prazo pode ser visto na descrição do produto ou no carrinho de compras, e muda com base no tipo de produto.
• Como a entrega é internacional, o prazo e valor de frete variam conforme a região, sendo informados na página do pedido; o cliente pode escolher a melhor forma de envio, com o custo benefício que melhor lhe atenda.
• Pedidos de pronta entrega feitos para serem entregues diretamente em Seul devem ser realizados até às 14h para serem enviados no mesmo dia útil. Caso o pagamento do pedido seja aprovado após esse horário, seu envio será feito no dia útil seguinte.
• Nós não temos mais controle sobre os pedidos após sua postagem, assim como o seu tempo de entrega. Os códigos de rastreamento são informados via e-mail para que você possa acompanhar o seu pacote, mas você pode entrar em contato a qualquer momento caso tenha problemas ou dúvidas.
• ATENÇÃO: As tentativas de entrega feitas pelo método escolhido podem variar, sendo de suma importância que você acompanhe por onde anda o seu pedido para garantir que haja alguém em casa para receber seu pacote. É de sua responsabilidade se informar e entrar em contato com o correio local caso não tenha ninguém em casa no momento de entrega e seu pedido tenha que ser retirado na agência. Caso o produto retorne à loja, será cobrado um novo frete, e, no caso de desistência, será ressarcido o valor de seus produtos, com a exceção do frete inicial.

trocas e devoluções

• Caso o produto não fique como você esperava ou não lhe sirva, você pode realizar a troca ou devolução gratuita em até 14 dias após o recebimento da sua compra – desde que não tenha sido usado. A primeira troca é por nossa conta, mas pedimos que peça atenção na hora de informar suas medidas em pedidos posteriores, pois nas trocas subsequentes o valor do frete será cobrado.
• Em caso de defeito de produção, você pode realizar a devolução ou troca do produto em até 7 dias úteis após o recebimento da sua compra; nesse caso, o frete fica sempre por nossa conta.
• Para abrir uma solicitação, basta entrar em contato através de [email protected], informando o motivo da troca/devolução e seus dados, como nome, e-mail e número do pedido – no caso de defeito, pedimos para que mande uma foto ou video exibindo o produto.
• O reembolso será feito na sua próxima fatura, caso tenha feito a compra com cartão de crédito, ou diretamente em sua conta bancária, caso sua forma de pagamento tenha sido outra.

garantia

• Nossos produtos vêm com uma garantia que varia de produto para produto, informada na descrição de cada um. Desgastes do material em consequência a mau uso ou conservação do produto não são considerados defeitos.
• Para melhor conservação, é enviado um folheto explicando como realizar a limpeza e armazenamento de cada produto. Ainda assim, caso tenha dúvidas a respeito, você pode entrar em contato conosco!

termos e condições

• Durante o seu período na loja Genesis, você está em um ambiente virtual seguro. Todas as informações pessoais recolhidas são utilizadas exclusivamente por nós na hora de preparar e enviar o seu pedido, sem ser realizada a venda ou qualquer compartilhamento das mesmas com terceiros. Seus dados estarão sempre seguros conosco.
• Não temos acesso a qualquer informação do cliente senão o que nos é informado no cadastro.
• Todas as informações bancárias e senhas são criptografadas, e não temos acesso a elas. As informações bancárias são analisadas apenas pelo seu banco para fins de confirmação.
• Os pedidos têm o prazo de pagamento de sete (7) dias corridos a partir do momento da compra. Caso o pagamento não seja realizado neste período, o pedido é cancelado automaticamente.
• O fornecimento de informações corretas na hora do cadastro ou edição do mesmo é de inteira responsabilidade do cliente. O retorno do pedido caso o endereço informado esteja incorreto não é responsabilidade da loja, e o novo envio do pedido terá de ser pago novamente. Pedimos que prestem atenção a isso!
• Comprando em nosso site, você concorda com esse termo. Para a política de privacidade, acesse aqui.

Stay spooky! ♡

HOME / DÚVIDAS FREQUENTES

1. A Genesis é confiável? Totalmente! Nós não temos qualquer tipo de acesso aos dados de nossos clientes senão aqueles informados no cadastro, e, ainda assim, os utilizamos apenas na hora de preparação dos produtos. Seus dados estão seguros aqui, e não os compartilhamos com terceiros, jamais. Nunca teremos acesso aos dados bancários informados na hora do pagamento.2. Qual é o horário de atendimento da loja? O atendimento da Genesis funciona de segunda a sexta, das 9h da manhã às 18h da tarde, salvo feriados. A produção de produtos é realizada de segunda a sábado.3. Algum material utilizado na loja é de origem animal? Não! Nós somos contra a utilização de qualquer material que tenha origem ou seja testado em animais, enquanto prezamos por preservar a qualidade de nossos produtos.4. Há previsão de promoções na loja? Promoções são feitas em determinados períodos, como no Halloween ou Dia de São Valentim, e outras não possuem previsão para serem realizadas, sendo anunciadas de maneira aleatória. Além disso, assinando nossa newsletter – você pode fazer isso diretamente na sua conta, acessando aqui – você ganha 13% de desconto na sua primeira compra e poderá receber ofertas exclusivas.5. Tudo na loja é feito artesanalmente? Sim! Nossas peças são feitas de forma artesanal, muitas sob medida e/ou personalizáveis, e especialmente pra cada um de nossos clientes. As únicas exceções são as ocasionais parcerias, em que vendemos produtos como tintas de cabelo, etc. O uso de pingentes também é feito com a ajuda de nossos fornecedores, oferecendo uma grande variedade caso queira algo diferente, mas mantendo a qualidade e excelência que visamos sempre ter.

Caso ainda tenha dúvidas ou quaisquer problemas referente ao seu pedido, por favor, preencha o formulário abaixo para entrar em contato conosco. Temos o prazo de até um dia útil de resposta, seguindo os horários estabelecidos acima.